Termos de uso e de compra

1. Quem somos

O site squishlandia.shop é a loja online da marca Squishlândia. A vendedora dos produtos é a empresa que opera a marca Squishlândia. Nestes termos, "Squishlândia", "loja" e "nós" se referem a ela. Vendemos pela internet squishies: brinquedos macios e coloridos, em kits de várias quantidades, com escolha de modelo e cor.

Ao navegar ou comprar, você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não use o site. Estes termos valem junto com a Política de privacidade, a Política de cookies, a Política de entrega e a política de Trocas, devoluções e reembolso, que fazem parte deles.

2. Uso do site

Você pode navegar livremente. Para comprar, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pela veracidade do que informa. Os produtos são para crianças, mas a compra é sempre feita por um adulto.

É proibido usar o site para fraudar pedidos, tentar acessar áreas restritas, coletar dados de outras pessoas de forma automatizada ou prejudicar o funcionamento do serviço. Podemos recusar ou cancelar pedidos com indício de fraude, devolvendo integralmente qualquer valor já pago.

3. Idade indicada e supervisão

Indicado a partir de 3 anos. Contém partes pequenas. Uso sob supervisão de um adulto.

Brinque sempre com um adulto por perto, principalmente com crianças pequenas, e guarde fora do alcance de quem ainda leva objetos à boca. Se o produto apresentar rasgo, vazamento ou qualquer dano, deixe de usá-lo e fale com a gente. Não fazemos afirmações de certificação ou selo de qualidade que não possamos comprovar; informações técnicas do produto só são divulgadas quando temos documento do fornecedor.

4. Produtos, kits e cores

Você escolhe um kit (quantidade de squishies) e, para cada unidade, o modelo e a cor. As fotos são ilustrativas. Cores e detalhes podem variar levemente conforme a tela e o lote. Na opção cor surpresa, a cor é sorteada na separação do pedido e não pode ser escolhida depois.

O extra oferecido na hora de pagar (por exemplo, um squishy surpresa a mais) é opcional e só entra no pedido se você marcar. Disponibilidade, descrições e imagens podem mudar sem aviso, mas o pedido já confirmado mantém as condições da compra.

5. Oferta e erros

As informações da oferta (produto, preço, frete, prazo e formas de pagamento) são apresentadas antes do pagamento, e a oferta obriga a loja nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor. Se houver erro evidente de preço ou de descrição, avisamos você antes de enviar e, se não houver acordo, cancelamos o pedido e devolvemos tudo o que foi pago.

6. Preços e pagamento

Os preços estão em reais e valem para o momento da compra. O pagamento pode ser feito por Pix à vista, com 5% de desconto sobre os produtos (o desconto não incide sobre o frete), ou por cartão de crédito em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 5,00.

O pagamento é processado por uma instituição de pagamento parceira. Nós não guardamos o número do seu cartão. O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado. Se o Pix expirar, nada é cobrado e você pode gerar outro. Cartão recusado pelo banco ou pela análise de segurança não gera cobrança. A nota fiscal é emitida pela vendedora, nos termos da lei.

7. Entrega

Entregamos em todo o Brasil, com frete grátis em qualquer pedido e a opção Expresso, paga à parte. Os prazos mostrados no checkout contam a partir da postagem, em dias úteis. Prazos, rastreio, endereço incorreto e o que fazer em caso de atraso ou extravio estão na Política de entrega.

8. Arrependimento, trocas, garantias e reembolso

• Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem motivo, e receber de volta tudo o que pagou, inclusive o frete (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Garantia legal contra defeito: 90 dias a partir do recebimento para produto durável (CDC, art. 26, II), com troca, devolução do valor ou abatimento do preço (art. 18).
• Garantia de 30 dias (da loja): pedido de reembolso por falta de satisfação, em até 30 dias do recebimento. É um benefício adicional e não reduz nenhum direito seu. Veja a Garantia de 30 dias.

O frete da devolução, nesses casos, é pago pela loja. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento (Pix: estorno na mesma conta; cartão: estorno na fatura, conforme a operadora). O passo a passo está em Trocas, devoluções e reembolso.

9. Cancelamento do pedido

Você pode pedir o cancelamento enquanto o pedido ainda não foi postado; depois disso, vale a regra de arrependimento. Nós podemos cancelar um pedido por falta de estoque, por erro de oferta ou por indício de fraude, sempre com devolução integral do que foi pago, pela mesma forma de pagamento.

10. Atendimento

Fale com a gente pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp. O atendimento por WhatsApp pode ser feito com apoio de um assistente virtual (inteligência artificial); ela não substitui o que está escrito nestes termos. Combinados importantes de pedido, como troca ou reembolso, valem pelo que está nestes termos e nas políticas da loja.

11. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, vídeos e a marca Squishlândia são nossos ou usados com autorização. Não é permitido copiar ou reutilizar sem permissão por escrito.

12. Limites de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site no ar e as informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Isso não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data de atualização fica no topo da página, e o pedido já feito segue as regras vigentes na data da compra.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa. Antes disso, fale com a gente pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp. Você também pode recorrer ao Procon da sua cidade e ao consumidor.gov.br.