Garantia de 30 dias

O que é a garantia de 30 dias

É uma promessa da Squishlândia, além da exigida por lei: se você receber o pedido e não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso em até 30 dias corridos a partir do recebimento. Não precisa provar defeito. Basta nos avisar dentro do prazo.

Essa é uma garantia contratual (uma garantia a mais, oferecida por nós). Ela complementa a lei e nunca reduz os seus direitos: o direito de arrependimento e a garantia legal contra defeito continuam valendo normalmente.

Como funciona

1. Peça em até 30 dias contados do dia em que o pedido foi entregue a você (a data do rastreio).
2. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, com o número do pedido (começa com SQ-) e o e-mail da compra.
3. Devolva os squishies usando o código de postagem que enviamos. O frete da devolução é pago pela loja.
4. Receba o reembolso do valor pago pelos produtos, na mesma forma de pagamento, depois que o pacote chegar e for conferido.

O que devolvemos

O valor que você pagou pelos squishies do pedido. Se você escolheu o frete Expresso, esse valor é devolvido nos casos de arrependimento (até 7 dias) e de defeito. O frete Econômico é grátis para todo o Brasil, então não há nada a devolver nele.

Como recebe: no Pix, por estorno para a mesma conta que pagou; no cartão de crédito, por estorno na fatura, conforme o fechamento da operadora (pode levar até duas faturas). Mais detalhes em Trocas, devoluções e reembolso.

Condições

• Vale para pedidos feitos neste site, em até 30 dias corridos do recebimento.
• Os produtos devem voltar para a loja. Conferir e brincar com o squishy faz parte de experimentar; produto destruído de propósito, cortado ou rasgado por mau uso não entra na garantia de satisfação (mas segue coberto pela garantia legal se houver defeito de fabricação).
• Se o motivo for defeito ou avaria, a troca por um produto igual também está disponível, se você preferir ficar com os squishies.

Seus direitos pela lei continuam valendo

• Arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento, sem motivo (CDC, art. 49), com devolução de tudo o que foi pago, inclusive o frete.
• Defeito (garantia legal): 90 dias a partir do recebimento para produto durável (CDC, art. 26, II), com troca, devolução do valor ou abatimento do preço (art. 18).

Veja o passo a passo completo em Trocas, devoluções e reembolso. Estes prazos não se anulam: use o que for mais vantajoso para você.

Falar com a gente

Fale com a gente pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp.