Política de entrega

Opções de frete

Você escolhe no checkout, depois de informar o CEP:

• Frete grátis: R$ 0,00, prazo de 8 a 15 dias úteis. Frete grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido.
• Expresso: R$ 22,90, prazo de 4 a 8 dias úteis. Opcional, pago à parte.

Entregamos em todo o Brasil. O frete grátis vale em qualquer forma de pagamento e para qualquer valor de pedido.

Como contamos o prazo

Separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo do frete escolhido conta a partir da postagem, em dias úteis (não contam sábados, domingos e feriados). É um prazo estimado para o seu CEP, mostrado no checkout antes de você pagar. Greve, clima e outras situações fora do nosso controle podem atrasar a transportadora, e avisamos você quando soubermos.

Ao receber o pacote

Confira a caixa na hora de receber. Se ela estiver aberta, amassada demais ou molhada, vale anotar isso com quem entrega e nos avisar com fotos. Depois do recebimento, você tem os prazos de arrependimento (7 dias) e de garantia (30 dias) para qualquer devolução; o frete da devolução é pago pela loja.

Rastreio

Quando o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail, e acompanha em Rastrear pedido ou no site da transportadora.

Endereço e recebimento

Confira o endereço antes de pagar: depois da postagem não conseguimos alterá-lo. Se ninguém estiver no local, a transportadora costuma tentar novamente ou deixar o aviso de retirada em agência. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência, entramos em contato para combinar o reenvio, que pode ter novo frete.

Atraso, extravio ou avaria

Se o prazo passar, o rastreio parar de andar ou a caixa chegar avariada, avise com o número do pedido. Fale com a gente pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp. Resolvemos junto com a transportadora: reenviamos ou devolvemos o valor. Para avarias, veja também Trocas, devoluções e reembolso. Se o pedido não chegar, devolvemos tudo o que você pagou.

O que vai na caixa

Os squishies escolhidos no pedido (modelo e cor de cada unidade, mais o extra se você tiver marcado). Lembrete: Indicado a partir de 3 anos. Contém partes pequenas. Uso sob supervisão de um adulto. Cores e detalhes podem variar levemente.